東北工業集團蓬翔公司營銷公司：緊急馳援顯真情 快速服務顯真功

　　“您好，蓬翔公司客戶服務部嗎?我的車橋壞了。”2月24日上午9點30分，中國兵器工業集團東北工業集團蓬翔公司營銷公司服務室響起了客戶的服務電話，服務室主任侯宏宇了解清楚客戶訴求後快速反應，辦理好疫情期間的出差手續，安排服務人員李汶廷帶上配件緊急馳援。

　　李汶廷打開導航，看到自己距離服務地點292公裡。由於防控疫情，一些路口已經封閉，當天還有大霧，李汶廷心裡盤算著：正常開車需要3個多小時，怎樣才能用最快的時間安全到達客戶地點，他最後選擇了走“沈海”高速。

　　選擇好行車線路，李汶廷立即帶上口罩、消毒液、手套等防護用品，開車去車間拉上配件，午飯也沒吃就出發了，下午2點30終於到達了服務地點。

　　疫情期間，服務站隻有一名站長和一名修理工值班，李汶廷見人手不夠，親自動手，同修理工一起把故障橋拆卸下來，排查故障，更換配件。

　　直到下午6點30分才把故障排除，隨後，又對維修好的車橋進行了多次檢驗，確定沒問題後通知客戶提車。客戶驗收後非常滿意，感動地說：在疫情防控的特殊時期，蓬翔公司還能這麼快派出服務人員真的了不起，蓬翔公司真是一家負責任的企業啊!

　　送走客戶，李汶廷告別服務站，直到晚上11點才安全返回蓬萊的家中。