2019年，是中國兵器工業集團華錦集團北方瀝青股份有限公司堅持改革創新、提質增效、健康發展的重要一年，持續推進高質量、高效益、可持續發展，打造精益、平安、發展、綠色、和諧新北瀝的關鍵一年。公司黨委決定在公司范圍內的窗口單位開展“轉作風、樹形象、打造新北瀝”主題實踐活動，以進一步提高窗口服務質量為目標，內強素質、外塑形象，積極創建具有北瀝特色的優質窗口服務品牌。不斷提升客戶對公司窗口單位的滿意度，樹立北瀝公司良好的企業形象。 主題實踐活動本著“用戶至上，服務第一、誠信為本”的宗旨，以客戶滿意為標准，以創建優質服務窗口為目標，以推進窗口服務工作標准化、規范化、制度化為重點，以加強基礎建設，自查自糾、監督評議為主要手段，以保衛部、生產運行部、蒸餾車間、輕油車間、銷售公司、財務管理部、質量檢測中心等有窗口服務業務單位為重點，同時延伸到公司有對外對內服務和業務往來的所有單位。利用近一年的時間，分為五個階段，著重從四個方面入手，採取學、查、改、評相結合的辦法，內強素質，外塑形象。通過活動著力建設一支團結協作、守紀敬業的窗口隊伍，打造具有北瀝特色、客戶認可的服務品牌，營造“統一開放、公平競爭、規范有序”的市場環境，切實推動北瀝公司窗口作風建設不斷邁上新台階。(邱明斐) |
